Política de Reembolso | Devoluções Rápidas e Sem Complicações

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de reembolso clara e simples para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Confira abaixo como funcionam os processos de devolução e reembolso.

Devolução por Arrependimento

Se você recebeu seu pedido e mudou de ideia, não se preocupe! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.

Como solicitar?

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e o número do pedido.

Nossa equipe responderá com as instruções para a devolução e um código de autorização de postagem (o frete da devolução será por nossa conta).
Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, faremos o reembolso em até 30 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Devolução de Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, também garantimos o seu direito de devolução!

O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias após o recebimento do pedido.

Como solicitar?

Envie um e-mail para sac@atelievoadelia.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do problema. Se possível, anexe fotos ou vídeos mostrando o defeito.
Nossa equipe fará a análise e, caso confirmemos o defeito, enviaremos um código de autorização de postagem para que você devolva o produto sem custos.
Assim que recebermos o item, realizaremos o reembolso em até 30 dias úteis pelo mesmo método de pagamento da compra.

Como Devolver os Produtos?

Você receberá um código de autorização de postagem para realizar o envio gratuitamente em qualquer agência dos Correios.
Para evitar danos durante o transporte, utilize a embalagem original ou uma caixa segura e bem protegida.

Endereço para devolução:
Rua Sebastião Silva Velho, 254, Prados - MG

Dúvidas? Estamos Aqui para Ajudar!

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou necessite de suporte, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está sempre pronta para te atender!

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